钢桶在市场上的形 象
 

钢桶在市场上的形 象

Johu W.cutt(美国)

有人说可口可乐是 世界各地最家喻户晓的产品,这对于其商标来说可能是对的。 但是我敢说,我们 生产的钢桶比一个可口可乐瓶要好得多。并且空钢桶要比空的可乐瓶更有用。

在座的各位,我们 都应该为我们的产品而骄傲。

但是经常会有一股 说三道四的风吹遍大地。近来有些人认为公路上出现的泄漏事件,被污染的建筑物和池塘,甚至被污染的海洋和河流都是由于桶的破裂或桶产品的毛病而导致的。你们说,这难道不是荒谬的吗?

你们可能已读过许 多关于污染的文章,都附有照片及资料,其中有一部分涉及到钢桶。我已经读了几百篇这样的文章。人们几乎都认为泄漏、生锈、肮脏,都是不干净的桶里的危险物导致的。每当我读完这些文章,我几乎不相信自己,难道桶出毛 病了,现在我更清楚了,不是桶本身的原因。可是公众如何看待呢?

在我们的市场中, 有许多其它形式的包装用品占据着市场的地盘。我们不能许允这种情况再继续了。我们必须变得更理直气壮,坦率地维护我们钢桶的市场地位。当桶被错误使用,公众应遣责的不应是桶本身。无论我们在哪里,我们都应该大胆地 指出这一点。我们必须戳穿谎言,误解以及半信半疑。污染的原因是人为的而不是桶本身。无论是谁,都应该区分这一点。

让我叙述了一个事 例。前JL天,当我开车去机 场时,我从CBS广播中得知,在旧 金山由于钢桶从卡车上掉下来,导致化学物品泄漏事件,使十字路口的交通停顿近几个小时。我采用友好的方法,更正了这一事实。我给新闻部及电台经理写了一封信。他是CBS的副总裁。我叙述 了钢桶的历史背景,并说明人们应该对及泄漏事件负责,而不是桶。 我劝告他们,如果 他们通过广播道歉的话,我将赠送给他们一个新桶,否者,我将送他们两个破旧的桶。通过这一方法,我收到了新闻报导者一封友好的道歉信,以及一封CBS副总裁的道歉信。 在信中,他表示十分欣赏我的这一举动,同时教育了他们。最后,我送给新闻报导人一只55加仑的新桶。我们 将钢桶搬到旧金山一座摩天人楼的18层上摔下架,并且 无任破裂。后来的一个星期里,两个报导人不仅在广播中道歉,而且在三天里花量,5分钟谈论了我的信 和钢桶礼物。他们甚至讨论如何处理这只钢桶。

另一个事例是早些 时候,新泽西危险管建芽黎主任说:“我们打算给在新泽西州的55加仑桶起个别名— —脏。”SSGI公司的schulty先生给这位主任写 了一封信,采用中肯和摆事实的口气,斥责他对钢桶的抵毁性评论。这位主任后来给Schulty先生寄了一封道歉 信,说他的评论是愚蠢的评论。”

在此我鼓励大家应 该对我们的举止采取更积极的行动。当事实不符,不准确,钢桶被毁,你们应该大胆地指责他们,不要只是坐等1真我们有权利为我 们的产品而骄傲。他们为工业,商业和世界进行了很好地服务。当出现对钢桶不公正的批评,你们应该给予更正。采用说明事实,友好的,中肯的方法处理这些事情。我想你们将得到满意的结果。你们不仅感觉好些,而且,你们 将为我们的行业做出惊人的贡献。

谢谢!

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